Expédition
Nous proposons une livraison dans le monde entier et collaborons avec des prestataires d'expédition fiables tels que UPS et DHL afin de garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps. Les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de la région de livraison et de la valeur des marchandises :
Livraisons nationales (Allemagne) :
Valeur des marchandises jusqu'à 75 €
- : Frais de livraison 5,90 €Valeur des marchandises à partir de 75 €
- : Livraison gratuiteDélai de livraison
: 1-2 jours ouvrablesVeuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Livraisons à l'étranger (UE) :
Valeur des marchandises jusqu'à 75 € TTC
- : Frais de livraison 9,90 €Valeur des marchandises à partir de 75 € TTC
- : Livraison gratuiteDélai de livraison
: 2-5 jours ouvrablesVeuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Livraisons à l'étranger (hors UE) vers l'Europe :
Valeur des marchandises jusqu'à 90 € TTC
- : Frais de livraison 12,90 €Valeur des marchandises à partir de 90 € TTC
- : Livraison gratuiteDélai de livraison
: 2-5 jours ouvrablesVeuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Livraisons à l'étranger (hors UE & Europe) :
Valeur des marchandises jusqu'à 250 € TTC
- : Frais de livraison 29,90 €Valeur des marchandises à partir de 250 € TTC
- : Livraison gratuiteDélai de livraison
: 5-14 jours ouvrablesVeuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Pour les livraisons vers d'autres pays ou pour toute information supplémentaire concernant d'éventuels droits de douane et taxes locales, veuillez nous contacter directement.
RETOURS
Chez Seinerzeit Flora&Fauna, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et d'échange transparente et simple :
Retour :
• Délai de retour :
Vous avez la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.• Conditions
: Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire à la vérification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises.• Procédure :
Emballez soigneusement l'article et joignez le reçu d'achat. Envoyez le colis à l'adresse suivante :Seinerzeit - Service
Nestorstr. 57
10711 Berlin
Coûts :
• Frais de retour :
Ces frais sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.Exceptions :
• Produits personnalisés :
Les articles personnalisés à la demande sont exclus du retour et de l'échange, sauf en cas de défaut de qualité.Contact :
Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez nous joindre à tout moment à office@seinerzeit-berlin.de ou par téléphone au +49(0)30 364 123 80.
Disponibilité téléphonique du lundi au vendredi de 11h00 à 16h00. Disponibilité téléphonique du lundi au vendredi de 11h00 à 16h00.
