Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Prawo właściwe
9. Jurysdykcja
10. Kodeks postępowania
11. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej "OWH") firmy Juwelier Seinerzeit GmbH (dalej "Sprzedawca") mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej "Klient") zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów przedstawionych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że ustalono inaczej.

1.2 Konsument w rozumieniu niniejszych ogólnych warunków umowy to każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej części nie mogą być przypisane do jej działalności gospodarczej ani zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych ogólnych warunków umowy jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawarciu umowy prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Die opisie produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym sprzedawcy formularza zamówienia online. Klient, po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę umowy dotyczącej towarów zawartych w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Klient może również złożyć ofertę za pośrednictwem e-maila, faksu, formularza kontaktowego online, pocztą lub telefonicznie wobec sprzedawcy.

2.3 Sprzedawca może zaakceptować ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

• przez przesłanie klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym w tym zakresie decydujące jest doręczenie potwierdzenia zamówienia klientowi, lub
• dostarczając zamówiony towar klientowi, przy czym w tym zakresie decydujące znaczenie ma moment dostarczenia towaru do klienta, lub
• poprzez wezwanie klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia.

Jeśli występuje kilka z wymienionych powyżej alternatyw, umowa zawiera się w momencie, gdy jedna z wymienionych alternatyw wystąpi po raz pierwszy. Termin na przyjęcie oferty zaczyna biec od dnia następującego po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia, który następuje po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co skutkuje tym, że klient nie jest już związany swoją wolą.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwany dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal - na podstawie warunków płatności bez konta PayPal, dostępnych pod https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamówienia online, sprzedawca już teraz oświadcza, że akceptuje ofertę klienta w momencie, gdy klient kliknie przycisk, który kończy proces zamówienia.

2.5 Przy wyborze metody płatności "Amazon Payments" realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (zwany dalej: „Amazon”), zgodnie z umową użytkownika Amazon Payments Europe, dostępną pod https://payments.amazon.de/help/201751590. Jeśli klient wybierze „Amazon Payments” jako metodę płatności w trakcie składania zamówienia online, jednocześnie wydaje zlecenie płatności do Amazon, klikając przycisk kończący proces zamówienia. W takim przypadku sprzedawca już teraz oświadcza, że akceptuje ofertę klienta w momencie, gdy klient uruchamia proces płatności, klikając przycisk kończący proces zamówienia.

2.6 Przy składaniu oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłany klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu jego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeśli klient przed wysłaniem swojego zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i mogą być przez klienta pobierane bezpłatnie za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika, podając odpowiednie dane logowania.

2.7 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, klient może dostrzec ewentualne błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem do lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania może być funkcja powiększenia przeglądarki, która umożliwia powiększenie wyświetlania na ekranie. Klient może poprawiać swoje wpisy w ramach elektronicznego procesu zamówienia tak długo, jak to możliwe, korzystając z typowych funkcji klawiatury i myszy, aż kliknie przycisk, który kończy proces zamówienia.

2.8 Dla zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretna wybór języka będzie wyświetlana w sklepie internetowym.

2.9 Zarządzanie zamówieniami i kontakt odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem e-maila oraz zautomatyzowanego przetwarzania zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do przetwarzania zamówienia jest poprawny, aby mógł odbierać e-maile wysyłane przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności klient powinien zadbać o to, aby przy użyciu filtrów SPAM upewnić się, że wszystkie e-maile wysyłane przez sprzedawcę lub przez osoby trzecie upoważnione przez sprzedawcę do przetwarzania zamówień mogły być dostarczane.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Nowsze informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w pouczeniu o odstąpieniu sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu sprzedawcy nie podano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w opisie produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, a które obciążają klienta. Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniężnego przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany) lub opłaty celne oraz podatki (np. cła). Takie koszty mogą wystąpić w odniesieniu do przekazu pieniężnego, nawet jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, a klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Opcja/y płatności zostanie/ą przekazana/y klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4 Jeśli ustalono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagana natychmiast po zawarciu umowy, chyba że strony ustaliły późniejszy termin płatności.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą „PayPal”, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem PayPal, który może korzystać z usług innych dostawców płatności. Jeśli sprzedawca oferuje przez PayPal również metody płatności, w których uprzednio pokrywa koszty (np. zakupy na rachunek lub płatności ratalne), przenosi swoje roszczenie płatnicze w tym zakresie na PayPal lub na wskazanego przez PayPal dostawcę płatności. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji od sprzedawcy, PayPal lub wskazany przez PayPal dostawca płatności przeprowadza ocenę zdolności kredytowej, wykorzystując przekazane dane klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny. W przypadku zatwierdzenia wybranej metody płatności, klient zobowiązany jest do uiszczenia kwoty faktury w ustalonym terminie płatności lub w ustalonych interwałach płatności. W takim przypadku może dokonać płatności tylko na rzecz PayPal lub wskazanego przez PayPal dostawcy płatności z skutkiem zwalniającym z długu. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu i zwrotów lub kredytów.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT” realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej „SOFORT”). Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem „SOFORT”, klient musi posiadać aktywne konto bankowości internetowej, które jest uprawnione do korzystania z „SOFORT”, odpowiednio się zidentyfikować podczas procesu płatności oraz potwierdzić zlecenie płatności wobec „SOFORT”. Transakcja płatnicza zostanie natychmiast zrealizowana przez „SOFORT”, a konto bankowe klienta obciążone. Szczegółowe informacje na temat metody płatności „SOFORT” klient może znaleźć w Internecie pod https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.

4.7 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą "Shopify Payments", przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane przez Shopify Payments są klientowi komunikowane w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może być osobno informowany. Dalsze informacje na temat "Shopify Payments" są dostępne w Internecie pod https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de abrufbar.

4.8 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą "mollie", przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandia (zwany dalej: „mollie”). Poszczególne metody płatności oferowane przez mollie są klientowi komunikowane w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności mollie może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może być osobno informowany. Dalsze informacje na temat "mollie" można znaleźć w Internecie pod https://www.mollie.com/de/ abrufbar.

4.9 W przypadku wyboru metody płatności zakupu na fakturę, cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu musi być uiszczona w ciągu 14 (czternastu) dni od daty faktury bez potrąceń na rzecz Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Sztokholm, Szwecja (www.klarna.pl), chyba że ustalono inaczej. Metoda płatności zakupu na fakturę wymaga pozytywnej oceny zdolności kredytowej przez Klarna AB. Jeśli klientowi po ocenie zdolności kredytowej zostanie przyznana metoda płatności zakupu na fakturę, realizacja płatności odbywa się we współpracy z Klarna AB, na rzecz której sprzedawca ceduje swoje roszczenie płatnicze. W takim przypadku klient może dokonać płatności wyłącznie na rzecz Klarna AB z skutkiem zwalniającym z długu. W pozostałych kwestiach mają zastosowanie ogólne warunki handlowe Klarna AB, które klient może pobrać w trakcie procesu zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności zakupu na fakturę tylko do określonej wartości zamówienia i do odmowy tej metody płatności w przypadku przekroczenia podanej wartości zamówienia. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta w swoich informacjach płatniczych w sklepie internetowym o odpowiednich ograniczeniach płatności.

4.10 W przypadku wyboru metody płatności SEPA-Lastschrift kwota faktury jest wymagalna po udzieleniu mandatu SEPA-Lastschrift, jednak nie przed upływem terminu na wcześniejsze powiadomienie o płatności. Pobranie kwoty z konta następuje, gdy zamówiony towar opuszcza magazyn sprzedawcy, jednak nie przed upływem terminu na wcześniejsze powiadomienie. Wcześniejsze powiadomienie ("Pre-Notification") to każda wiadomość (np. faktura, polisa, umowa) sprzedawcy do klienta, która zapowiada obciążenie za pomocą SEPA-Lastschrift. Jeśli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu niewystarczającego pokrycia na koncie lub z powodu podania błędnych danych bankowych, lub jeśli klient sprzeciwi się obciążeniu, mimo że nie ma do tego prawa, klient ponosi koszty związane z zwrotem środków przez odpowiedni bank, jeśli jest za to odpowiedzialny. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej w przypadku wyboru metody płatności SEPA-Lastschrift i odrzucenia tej metody płatności w przypadku negatywnej oceny zdolności kredytowej.

4.11 W przypadku wyboru metody płatności SEPA-Direct Debit, kwota faktury jest wymagalna po udzieleniu mandatu SEPA-Direct Debit, jednak nie przed upływem terminu na wcześniejsze powiadomienie o płatności. Pobranie kwoty z tytułu polecenia zapłaty następuje, gdy zamówiony towar opuszcza magazyn sprzedawcy, jednak nie przed upływem terminu na wcześniejsze powiadomienie. Wcześniejsze powiadomienie ("Pre-Notification") to każda wiadomość (np. faktura, polisa, umowa) sprzedawcy do klienta, która zapowiada obciążenie za pomocą SEPA-Direct Debit. Jeśli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu niewystarczającego pokrycia na koncie lub z powodu podania błędnych danych bankowych, lub jeśli klient sprzeciwi się obciążeniu, mimo że nie ma do tego prawa, klient ponosi koszty związane z zwrotem środków przez odpowiedni bank, jeśli jest to jego wina.

4.12 W przypadku wyboru metody płatności „PayPal Lastschrift” PayPal pobiera kwotę faktury po udzieleniu mandatu SEPA do obciążenia, jednak nie wcześniej niż po upływie terminu na wcześniejsze powiadomienie w imieniu sprzedawcy z konta bankowego klienta. Wcześniejsze powiadomienie ("Pre-Notification") to każda wiadomość (np. faktura, polisa, umowa) do klienta, która zapowiada obciążenie za pomocą SEPA. Jeśli obciążenie nie zostanie zrealizowane z powodu niewystarczającego pokrycia na koncie lub z powodu podania błędnych danych bankowych, lub jeśli klient sprzeciwi się obciążeniu, mimo że nie ma do tego prawa, klient ponosi koszty związane z zwrotem pobranym przez odpowiedni bank, jeśli jest za to odpowiedzialny.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie wskazanego przez sprzedawcę obszaru dostawy na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie ustalono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie zamówienia sprzedawcy.

5.2 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z powodów, za które odpowiada klient, klient ponosi odpowiednie koszty poniesione przez sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie korzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku kosztów zwrotu, przy skutecznym skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przez klienta, obowiązuje regulacja zawarta w pouczeniu o prawie do odstąpienia od umowy sprzedawcy.

5.3 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta, gdy sprzedawca przekaże towar przewoźnikowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru zasadniczo przechodzi na klienta dopiero w momencie przekazania towaru klientowi lub osobie uprawnionej do odbioru. Odstępując od tego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru również w przypadku konsumentów przechodzi na klienta, gdy sprzedawca przekaże towar przewoźnikowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeśli klient zleci przewoźnikowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki wykonanie, a sprzedawca wcześniej nie wskazał tej osoby lub instytucji klientowi.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub niewłaściwego samodostarczenia. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy brak dostawy nie jest winą sprzedawcy, a ten z należytą starannością zawarł konkretne pokrycie z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie rozsądne starania, aby pozyskać towar. W przypadku braku dostępności lub tylko częściowej dostępności towaru, klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Jeśli sprzedawca oferuje odbiór towaru, klient może odebrać zamówiony towar w godzinach otwarcia podanym przez sprzedawcę pod wskazanym adresem. W takim przypadku nie są naliczane koszty wysyłki.

6) Zastrzeżenie własności

Tymczasem, gdy sprzedawca podejmuje działania wstępne, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru aż do pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

Z wyjątkiem postanowień poniższych, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie stosuje się w przypadku umów dotyczących dostawy towarów:

7.1 Klient działa jako przedsiębiorca,

• sprzedawca ma wybór co do rodzaju spełnienia świadczenia;
• w przypadku nowych towarów okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• nie rozpoczyna się na nowo, gdy w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

7.2 Powyżej określone ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• dla roszczeń o odszkodowanie i zwrot wydatków klienta,
• w przypadku, gdy sprzedawca celowo ukrył wadę,
• dla towarów, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budynku i spowodowały jego wadliwość,
• dla ewentualnego istniejącego zobowiązania sprzedawcy do dostarczania aktualizacji dla produktów cyfrowych, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto dla przedsiębiorców obowiązują ustawowe terminy przedawnienia, które pozostają nienaruszone w przypadku ewentualnego ustawowego roszczenia regresowego.

7.4 Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, obowiązuje go handlowa obowiązek badania i zgłaszania zgodnie z § 377 HGB. Jeśli klient nie wypełni obowiązków zgłoszeniowych tam określonych, towar uznaje się za zaakceptowany.

7.5 Jeśli klient działa jako konsument, prosimy o zgłoszenie dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy oraz poinformowanie sprzedawcy o tym. Niezgłoszenie tego przez klienta nie ma wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Prawo właściwe

Dla wszystkich stosunków prawnych stron obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży ruchomości. W przypadku konsumentów wybór ten obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostanie odebrana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu.

9) Jurysdykcja

Jeżeli klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz publicznoprawny z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z tej umowy jest siedziba sprzedawcy. Jeżeli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z tej umowy jest siedziba sprzedawcy, jeżeli umowa lub roszczenia z niej wynikające mogą być przypisane do działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. W powyższych przypadkach sprzedawca ma jednak w każdym przypadku prawo do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby klienta.

10) Kodeks postępowania

• Sprzedawca poddał się warunkom uczestnictwa w inicjatywie eCommerce „Sprawiedliwość w handlu”, które są dostępne w Internecie pod https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ są dostępne do wglądu.
• Sprzedawca poddał się kryteriom jakości Trusted Shops, które są dostępne w Internecie pod https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf są dostępne do wglądu.

11) Alternatywne rozwiązywanie sporów

11.1 Komisja Europejska udostępnia w Internecie platformę do rozwiązywania sporów online pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ta platforma służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozwiązywania sporów wynikających z umów zakupu online lub umów o świadczenie usług, w których uczestniczy konsument.

11.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu mediacyjnym przed rzecznikiem konsumentów.