ZWROTY I WYMIANY
Czy mogę zwrócić zakupiony artykuł.
Tak, w ciągu 30 dni możesz zwrócić zakupione w sklepie internetowym artykuły i otrzymać pełny zwrot kosztów, pod warunkiem, że towar jest nieużywany, wolny od śladów użytkowania i nie jest spersonalizowany.
Jak mogę zwrócić artykuły?
W Seinerzeit Flora&Fauna Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. Dlatego stworzyliśmy przejrzystą i prostą politykę zwrotów i wymiany dla Ciebie:
Rückgabe:
- Termin zwrotu: Masz możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
- Bedingungen: Zwracane artykuły muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
- Podejście: Starannie zapakuj artykuł i dołącz dowód zakupu. Wyślij paczkę na następujący adres:
Wówczas - Serwis
Nestorstr. 57
10711 Berlin
Kosten:
- Koszty zwrotu: Te koszty ponosisz, chyba że zwrot następuje z powodu naszego błędu.
Ausnahmen:
- Produkty spersonalizowane: Artykuły, które zostały spersonalizowane na życzenie, są wyłączone z możliwości zwrotu i wymiany, chyba że mają wady jakościowe.
Kontakt:
Jeśli masz pytania lub problemy, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod biuro@seinerzeit-berlin.de lub telefonicznie pod +48(0)30 364 123 80. Proszę zwrócić uwagę na nasze godziny otwarcia.
Kiedy otrzymam mój zwrot pieniędzy?
Gdy zwrócony towar do nas dotrze i zostanie sprawdzony, nastąpi zwrot pieniędzy. Proszę pamiętać, że może to zająć kilka dni po otrzymaniu towaru. Zwrot pieniędzy nastąpi za pośrednictwem metody płatności, której użyłeś.
Zgubiłem mój paragon. Co teraz?
Nie ma sprawy! W Twoim koncie klienta znajdują się wszystkie dowody zakupu, które są dostępne w każdej chwili. Jeśli nie masz dostępu do konta lub otrzymałeś produkt jako prezent, możesz podać nam dane nabywcy. Pomożemy Ci wtedy znaleźć dowód zakupu.
Czy mogę zwrócić artykuły, które kupiłem w zestawach promocyjnych lub na wyprzedaży?
Tak, artykuły z zestawów promocyjnych lub w wyprzedaży również mogą być zwracane. Otrzymasz zwrot kwoty, którą faktycznie zapłaciłeś.
Czy mogę wymienić zakupione artykuły?
Tak, zasadniczo możesz wymienić artykuły. Wymiana odbywa się zgodnie z naszym konceptem zwrotów: otrzymasz zwrot ceny zakupu, a następnie możesz wybrać nowy artykuł w sklepie internetowym.
Jeśli chcesz dokonać bezpośredniej wymiany na miejscu, możesz to zrobić w naszych sklepach partnerskich. Tam otrzymasz niezbędne instrukcje dotyczące procedury. Nasze sklepy partnerskie znajdziesz za pomocą naszego wyszukiwarki sklepów.
Czy potrzebujesz więcej pomocy?
Nasza drużyna jest tutaj, aby pomóc Ci w pytaniach lub problemach. Aby uzyskać wyczerpujące odpowiedzi i szczegółowe informacje, odwiedź naszą sekcję FAQ obsługi klienta.
