Nuestro joyería de Seinerzeit Flora&Fauna está hecha de materiales de alta calidad y cuidadosamente seleccionados para ofrecerle piezas de joyería únicas y duraderas. Aquí están los materiales que utilizamos:

• 925 Plata de LeyNuestro material base para muchas piezas de joyería, conocido por su calidad y durabilidad.
• Recycled Silver34% de nuestra plata está compuesta por plata reciclada sostenible, ecológica y de alta calidad.
• Zirconia AAAAlta calidad de piedras de circonio, que son apreciadas por su brillantez y claro brillo.
• EsmaltePara acentos coloridos y vibrantes en nuestros diseños.
• Salmón de agua dulceBelleza natural y elegancia, perfectas para joyas exquisitas.
• RutenioUna refinación que aumenta el brillo y la durabilidad de nuestra plata y previene el deslustre.
• 18K Oro y 18K Oro RosadoPara un acabado lujoso y un toque adicional de elegancia.

Nuestros materiales reflejan nuestro compromiso con la calidad, la sostenibilidad y un diseño excepcional.

Nuestro joyería de Seinerzeit Flora&Fauna se caracteriza por una combinación de materiales de alta calidad y una excelente artesanía. Aquí están las principales razones por las que nuestra joyería es tan excepcional:

• Materiales premiumEstamos comprometidos a utilizar solo los mejores materiales, incluyendo plata de ley 925, plata reciclada sostenible, circonitas AAA, esmalte, perlas de agua dulce cultivadas, rodio, así como oro de 18 quilates y oro rosa de 18 quilates para el acabado.
• Experiencia en la fabricación: Nuestros experimentados orfebres colocan los circonios con la máxima precisión para garantizar una superficie suave. Esto significa que incluso con una superficie completamente ocupada, la joyería es lisa y agradable de llevar, sin el riesgo de arañazos por piedras mal colocadas.
• Polish/Acabado de alta calidad: Cada joya se pule al más alto nivel para garantizar que no haya bordes afilados y que la superficie sea perfectamente lisa. Esto le da a la joya un brillo impresionante y una sensación de uso agradable.
• Decoraciones detalladas: Nuestras decoraciones y diseños se planifican hasta el más mínimo detalle y se llevan a cabo con cuidado. Cada elemento se diseña con gran esmero para resaltar la singularidad y belleza de la joyería.

A través de estos procesos de fabricación cuidadosos y de alta calidad, nos aseguramos de que cada pieza de Seinerzeit Flora&Fauna no solo sea hermosa, sino también duradera y cómoda. Nuestras joyas son el resultado de un amor por los detalles y una incansable búsqueda de la perfección.

Nuestras piezas de joyería de Seinerzeit Flora&Fauna se diseñan con gran cuidado y creatividad en nuestra oficina central en Berlín, Alemania. El proceso de diseño incluye varios pasos para asegurar que cada pieza sea perfecta:

• Desarrollo de ideas y esbozoNuestra talentosa diseñadora comienza con la generación de ideas y esboza los primeros diseños en papel.
• Diseño digitalEstas bocetos se desarrollan posteriormente en modernos programas 3D en la computadora para crear diseños detallados y precisos.

Una vez que el diseño esté terminado, lo entregaremos a nuestra manufactura en Tailandia:

• 3D impresión del patrónEn Tailandia, el diseño digital se convierte en un modelo 3D y se imprime un primer prototipo.
• Revisión de prototiposEste prototipo será devuelto a Berlín, donde será revisado por nuestra diseñadora y, si es necesario, se mejorará.
• Producción en serieDespués de la aprobación final del prototipo, el diseño se utilizará en Tailandia para la producción en serie.

A través de este proceso detallado e internacional, nos aseguramos de que cada joya de Seinerzeit Flora&Fauna cumpla con los más altos estándares de calidad y refleje perfectamente nuestras visiones creativas.

Estamos convencidos de la calidad de nuestras joyas y por ello ofrecemos una garantía internacional de 2 años. A pesar de nuestro estricto control de calidad en la manufactura, puede ocurrir que un producto presente un defecto. Si encuentra un defecto de calidad en su producto, por favor siga los siguientes pasos:

1. Reportar deficiencia: Contáctenos por correo electrónico a oficina@seinerzeit-berlin.de y envíe el artículo junto con el recibo original directamente a nosotros o a un distribuidor autorizado.
2. Revisión y solución: En caso de un defecto de calidad justificado, su artículo será reparado o, en la mayoría de los casos, reemplazado. Ejemplos de reclamaciones de garantía son:
3. Notas especiales: Si el artículo tiene un valor sentimental o está personalizado y, por lo tanto, no debe ser cambiado en ningún caso, por favor infórmenos al enviarlo. Haremos todo lo posible para ofrecer una reparación o soluciones alternativas.
4. Exclusiones: Daños causados por un uso inadecuado o influencias externas están excluidos de la garantía, como:

Nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible y estamos a su disposición para cualquier pregunta o problema.

Sí, puede cambiar o cancelar su pedido después de realizarlo, aunque no directamente a través de la plataforma.

Si desea cambiar o cancelar su pedido, simplemente envíenos un correo electrónico a office@seinerzeit-berlin.de. Mientras su pedido no haya sido procesado y enviado, podemos cancelarlo y, en caso de pago anticipado, reembolsar el pago.

Una función automática de cancelación o modificación estará disponible pronto en nuestra tienda para hacer este proceso aún más fácil para usted.

Sí, en Seinerzeit Flora&Fauna ofrecemos un atractivo embalaje de regalo que presenta perfectamente la joya que ha comprado. Su joya se entregará en una elegante caja de joyería, que envolvemos cuidadosamente en papel de regalo y adornamos con un bonito lazo.

• Caja de joyería: Cada pedido llega en una caja de joyería de alta calidad, que ofrece tanto protección como una presentación estilosa.
• Papel de regalo y lazo: Para un toque personal adicional, la caja de joyería se envuelve en atractivo papel de regalo y se decora con un lazo decorativo.

Nuestro embalaje de regalo facilita la presentación de su joya lista para regalar y asegura una sorpresa especial para sus seres queridos.

En Seinerzeit Flora&Fauna ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros y cómodos para hacer su compra lo más agradable posible. Puede pagar con los siguientes métodos de pago:

• PayPal: Rápido y seguro con su cuenta de PayPal.
• Shopify Pay: Cómodo y rápido a través de Shopify Pay.
• Tarjetas de crédito: Aceptamos Visa, Mastercard y American Express (Amex).
• Klarna: Pague de manera flexible con Klarna, incluyendo opciones de compra a plazos y factura.
• Pago por adelantado: Puede transferir el monto por adelantado.
• Google Pay: Cómodo y seguro con Google Pay.

Queremos asegurarnos de que pueda elegir el método de pago que mejor se adapte a usted. Todos los pagos están seguros y encriptados para proteger sus datos.

¡Absolutamente! Su seguridad es extremadamente importante para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información personal y de pago. Aquí hay algunas de las medidas de protección que tomamos:

• Cifrado: Todas las transacciones en nuestro sitio web están protegidas por un cifrado SSL seguro, que protege sus datos durante la transmisión.
• Procesamiento de pagos seguro: Utilizamos proveedores de servicios de pago de confianza que cumplen con los más altos estándares de seguridad para procesar su información de pago.
• Privacidad: Sus datos personales se tratan de manera confidencial de acuerdo con nuestra política de privacidad y no se comparten con terceros.

Puede comprar con seguridad con nosotros, ya que hacemos todo lo posible para proteger su información y ofrecerle una experiencia de compra en línea segura.

Ofrecemos envío mundial y trabajamos con proveedores de envío confiables como UPS y DHL para asegurarnos de que su pedido llegue de manera segura y puntual. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según la región de entrega y el valor de los productos:

Entregas dentro del país (Alemania):

• Valor de mercancía hasta 75 €: Gastos de envío 5,90 €
• Valor de mercancía a partir de 75 €: Envío gratis

Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles
Por favor, tenga en cuenta que no se realizarán entregas los domingos y festivos.

Envíos al extranjero (UE):

• Valor de mercancía hasta 75 € brutos: Gastos de envío 8,90 €
• Valor de la mercancía a partir de 75 € brutos: Envío gratis

Tiempo de entrega: 3-7 días hábiles
Por favor, tenga en cuenta que no se realizarán entregas los domingos y festivos.

Envíos al extranjero (fuera de la UE) a Europa:

• Valor de mercancía hasta 89 € brutos: Gastos de envío 12,90 €
• Valor de mercancía a partir de 89 € brutos: Envío gratis

Tiempo de entrega: 7-14 días hábiles
Por favor, tenga en cuenta que no se realizarán entregas los domingos y festivos.

Para envíos a otros países o información adicional sobre posibles aranceles e impuestos locales, contáctenos directamente.

Sí, hacemos envíos internacionales a todos los países comunes y no afectados por sanciones. Sin embargo, tenga en cuenta las siguientes notas importantes:

• Región de pedido: Su pedido solo puede ser enviado al país en el que realizó la compra en la página correspondiente de nuestra tienda en línea. Por ejemplo, un cliente de Suiza solo puede realizar un pedido a través de la página suiza de nuestro sitio web y recibir la entrega solo dentro de Suiza.
• Ajuste manual: Si el ajuste automático de la región de entrega en nuestra tienda en línea no se realiza, debe ajustarse manualmente para garantizar una entrega correcta. En tales casos, le pedimos que se comunique directamente con nuestro servicio al cliente.

Nuestro objetivo es ofrecerle un servicio de envío eficiente y confiable. Si tiene preguntas o problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Puede rastrear su pedido fácilmente a través del sistema de seguimiento del servicio de envío. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al portal de seguimiento del respectivo servicio de envío.

• Enlace de seguimiento: El enlace en el correo electrónico lo llevará directamente al sitio web del servicio de envío, donde podrá ver el estado actual de su entrega.
• Número de seguimiento: Este número le permite rastrear su envío en cualquier momento y ver dónde se encuentra su paquete.

Si tiene preguntas sobre el seguimiento del envío o necesita asistencia, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente.

Si su pedido llega dañado, le pedimos que siga los siguientes pasos:

1. Contáctenos: Infórmenos de inmediato sobre el daño enviando un correo electrónico a office@seinerzeit-berlin.de. Por favor, adjunte fotos del artículo dañado y del embalaje para documentar el daño.
2. Devolución: Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo dañado. La devolución correrá por nuestra cuenta.
3. Cambio: Una vez que hayamos recibido el artículo dañado, lo cambiaremos lo más rápido posible y le enviaremos una pieza de reemplazo.

Nos disculpamos por los inconvenientes y le agradecemos por su paciencia. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.

Su satisfacción en Seinerzeit Flora&Fauna es importante para nosotros. Por eso le ofrecemos una política de devolución e intercambio justa y sencilla:

Rückgabe:

• Frist: Puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.
• Estado del producto: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
• Prozess: Empaque bien el artículo y adjunte el recibo de compra. Envíe el paquete directamente a:
  En su momento - Servicio
  Nestorstr. 57
  10711 Berlín

Kosten:

• Costos de devolución: Estos los lleva, a menos que la devolución se realice debido a un error de nuestra parte.

Ausnahmen:

• Productos personalizados: Los artículos que han sido personalizados a pedido están excluidos de la devolución y el cambio, a menos que presenten un defecto de calidad.

Kontakt:
Si tiene preguntas o problemas, estamos a su disposición en cualquier momento en oficina@seinerzeit-berlin.de o por teléfono al +49(0)30 364 123 80. Por favor, tenga en cuenta nuestro horario de atención.

El procesamiento de una devolución o un cambio suele tardar aproximadamente de 3 a 4 días hábiles, además del tiempo de envío. Normalmente, el cambio completo tarda alrededor de 7 a 10 días. Por favor, tenga en cuenta los siguientes detalles:

1. Tiempo de procesamiento: Tras la recepción de su devolución en nuestro almacén, necesitamos aproximadamente de 3 a 4 días hábiles para procesar su devolución o cambio.
2. Tiempo de envíoEl tiempo de envío adicional depende de su ubicación y puede variar.
3. Disponibilidad de un producto de intercambio: Si ha solicitado un cambio, el tiempo de entrega final también depende de la disponibilidad del producto deseado. Si el producto de intercambio está en stock, se enviará inmediatamente después de su procesamiento. Si no está disponible, le informaremos sobre el tiempo de entrega estimado.

Nos esforzamos por hacer el proceso lo más rápido y eficiente posible, y le agradecemos por su paciencia. Si tiene preguntas o problemas, no dude en contactarnos en cualquier momento.

¿Dónde se encuentra su empresa?

Nuestra oficina central y, por lo tanto, la administración central, el departamento de marketing, el departamento de diseño, el servicio al cliente y la contabilidad se encuentran en Alemania. Puede contactarnos en la siguiente dirección:

Juwelier Seinerzeit GmbH
Nestorstr. 57
10711 Berlín

Estamos orgullosos de tener nuestra sede en Berlín, donde coordinamos todas las áreas comerciales importantes para ofrecerle el mejor servicio y productos de alta calidad.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

La forma más sencilla y rápida de contactar a nuestro servicio al cliente es por teléfono o por correo electrónico. Puede comunicarse con nosotros en:

• Teléfono: +49 (030) 364 123 80
  Horario de atención telefónica: de lunes a viernes de 11:00 a 16:00 horas
• Correo electrónico: office@seinerzeit-berlin.de

Nuestro equipo está a su disposición para responder a sus preguntas y ayudarle con sus inquietudes.

Nosotros mismos no operamos una tienda física, pero trabajamos con más de 250 distribuidores autorizados en Alemania, Austria y Suiza. Estos distribuidores tienen nuestros productos en sus tiendas físicas. Si desea ver o comprar una de nuestras joyas en persona, puede hacerlo en uno de nuestros distribuidores autorizados.

En nuestro Buscador de Tiendas encontrará los datos de contacto y las direcciones de los distribuidores listados.