Sí, dentro de 14 días puede devolver los artículos comprados en la tienda en línea y recibir el reembolso completo del precio de compra, siempre que el producto esté sin usar, libre de signos de uso y no esté personalizado.

En Seinerzeit Flora&Fauna, su satisfacción es nuestra principal preocupación. Por eso hemos establecido una política de devoluciones e intercambios transparente y sencilla para usted:

Devolución:

• Plazo de devolución: Tiene la posibilidad de devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
• Condiciones: Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original. Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si esta pérdida de valor se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
• Procedimiento: Empaque el artículo con cuidado y adjunte el recibo de compra. Envíe el paquete a la siguiente dirección:
  En su momento - Servicio
  Nestorstr. 57
  10711 Berlín

Coste:

• Costos de devolución: Estos costos corren a su cargo, a menos que la devolución se realice debido a un error de nuestra parte.

Excepciones:

• Productos personalizados: Los artículos que se personalizan a pedido no se pueden devolver ni cambiar, a menos que presenten un defecto de calidad.

Contacto:
Si tiene preguntas o problemas, contáctenos en cualquier momento en office@seinerzeit-berlin.de o por teléfono al +49(0)30 364 123 80. Por favor, tenga en cuenta nuestro horario de atención.

Una vez que el artículo devuelto haya llegado a nosotros y haya sido revisado, se procederá a la reembolso. Tenga en cuenta que esto puede tardar algunos días después de recibir el artículo. El reembolso se realizará a través del método de pago que utilizó.

¡No hay problema! En su cuenta de cliente se encuentran todos los comprobantes de compra y son accesibles en cualquier momento. Si no tiene acceso a la cuenta o ha recibido el producto como regalo, puede proporcionarnos los datos del comprador. Le ayudaremos a encontrar el comprobante.

Sí, también se pueden devolver artículos de conjuntos de promoción o en oferta. Se le reembolsará el monto que realmente pagó.

Sí, en principio puede cambiar artículos. El cambio se realiza de acuerdo con nuestra política de devoluciones: recibirá un reembolso del precio de compra y luego podrá seleccionar un nuevo artículo en la tienda en línea.

Si desea un cambio directo en el lugar, puede hacerlo en nuestras tiendas asociadas. Allí recibirá las instrucciones necesarias sobre el procedimiento. Puede encontrar nuestras tiendas asociadas a través de nuestro buscador de tiendas.