Наши украшения от Seinerzeit Flora&Fauna изготавливаются из высококачественных и тщательно отобранных материалов, чтобы предложить вам уникальные и долговечные изделия. Вот материалы, которые мы используем:

• 925 стерлинговое серебро: Наше основное сырье для многих ювелирных изделий, известное своим качеством и долговечностью.
• Переработанное серебро34% нашего серебра состоит из устойчивого, переработанного серебра, экологически чистого и качественного.
• Цирконий AAAВысококачественные циркониевые камни, которые ценятся за свою яркость и чистый блеск.
• Эмаль: Для ярких и живых акцентов в наших дизайнах.
• Пресноводные культивированные жемчужины: Естественная красота и элегантность, идеально подходящие для изысканных ювелирных изделий.
• Родий: Усовершенствование, которое увеличивает блеск и долговечность нашего серебра и предотвращает потемнение.
• 18K золото и 18K розовое золото: Для роскошной отделки и дополнительного штриха элегантности.

Наши материалы отражают нашу приверженность качеству, устойчивому развитию и исключительному дизайну.

Наши украшения от Seinerzeit Flora&Fauna отличаются сочетанием высококачественных материалов и отличного мастерства. Вот основные причины, почему наши украшения так выдающи:

• Премиум материалы: Мы используем только лучшие материалы, включая 925-ю стерлинговую серебро, устойчивое переработанное серебро, цирконий AAA, эмаль, пресноводные культивируемые жемчужины, родий, а также 18K золото и 18K розовое золото для отделки.
• Экспертиза в производстве: Наши опытные ювелиры устанавливают цирконии с высочайшей точностью, чтобы обеспечить гладкую поверхность. Это означает, что даже при полностью уставленной поверхности украшение остается гладким и приятным для ношения, без риска царапин от неправильно установленных камней.
• Высококачественная полировка/финишная обработка: Каждое украшение полируется на высшем уровне, чтобы гарантировать отсутствие острых краев и идеально гладкую поверхность. Это придает ювелирным изделиям впечатляющий блеск и приятные ощущения при ношении.
• Детализированные украшения: Наши украшения и дизайны планируются до мельчайших деталей и тщательно реализуются. Каждый элемент создается с большой заботой, чтобы подчеркнуть уникальность и красоту ювелирных изделий.

Благодаря этим тщательным и качественным процессам производства, мы гарантируем, что каждое изделие от Seinerzeit Flora&Fauna не только прекрасно, но и долговечно и комфортно. Наши украшения являются результатом любви к деталям и неустанного стремления к совершенству.

Наши украшения от Seinerzeit Flora&Fauna разрабатываются с большой тщательностью и креативностью в нашем головном офисе в Берлине, Германия. Процесс дизайна включает несколько этапов, чтобы гарантировать, что каждое изделие идеально:

• Разработка идей и эскизированиеНаша талантливая дизайнер начинает с поиска идей и делает первые эскизы на бумаге.
• Цифровой дизайн: Эти эскизы затем будут доработаны в современных 3D-программах на компьютере для создания детализированных и точных дизайнов.

Как только дизайн будет завершен, мы передадим его нашей мануфактуре в Таиланде:

• 3D-печать образца: В Таиланде цифровой дизайн преобразуется в 3D-модель, и печатается первый прототип.
• Проверка прототипа: Этот прототип будет возвращен в Берлин, где он будет проверен нашим дизайнером и при необходимости доработан.
• Серийное производство: После окончательного утверждения прототипа дизайн будет использован в Таиланде для серийного производства.

Через этот детализированный и международный процесс мы гарантируем, что каждое украшение от Seinerzeit Flora&Fauna соответствует самым высоким стандартам качества и идеально реализует наши творческие видения.

Мы уверены в качестве наших ювелирных изделий и поэтому предлагаем международную гарантию на 2 года. Несмотря на нашу строгую систему управления качеством на производстве, может случиться так, что продукт имеет дефект. Если вы обнаружите дефект качества в вашем продукте, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Сообщить о недостатке: Свяжитесь с нами по электронной почте на office@seinerzeit-berlin.de и отправьте товар вместе с оригинальным чеком либо напрямую нам, либо авторизованному специалисту.
2. Проверка и решение: В случае обоснованного дефекта качества ваш товар будет либо отремонтирован, либо, в большинстве случаев, заменен. Примеры гарантийных требований включают:
3. Особые указания: Если товар имеет сентиментальную ценность или персонализирован, и его ни в коем случае нельзя обменивать, пожалуйста, обязательно сообщите нам об этом при отправке. Мы постараемся предложить ремонт или альтернативные решения.
4. Исключения: Ущерб, вызванный неправильным использованием или внешними воздействиями, не подлежит гарантии, такие как:

Мы стремимся предоставить вам наилучший сервис и с радостью готовы помочь вам с любыми вопросами или проблемами.

Да, вы можете изменить или отменить свой заказ после его оформления, однако не напрямую через платформу.

Если вы хотите изменить или отменить свой заказ, просто напишите нам на электронную почту office@seinerzeit-berlin.de. Пока ваш заказ еще не обработан и не отправлен, мы можем его отменить и, в случае предоплаты, вернуть платеж.

Автоматическая функция отмены или изменения заказа скоро будет доступна в нашем магазине, чтобы сделать этот процесс еще проще для вас.

Да, в Seinerzeit Flora&Fauna мы предлагаем привлекательную упаковку для подарков, которая идеально представляет ваше купленное украшение. Ваше украшение будет доставлено в элегантной коробке для ювелирных изделий, которую мы тщательно завернем в подарочную бумагу и украшаем красивым бантом.

• Коробка для ювелирных изделий: Каждый заказ приходит в качественной коробке для ювелирных изделий, которая обеспечивает как защиту, так и стильную презентацию.
• Подарочная бумага и бант: Для дополнительного личного штриха коробка для ювелирных изделий завернута в привлекательную подарочную бумагу и украшена декоративным бантом.

Наша упаковка для подарков упрощает презентацию ваших украшений в готовом к подарку виде и создает особый сюрприз для ваших близких.

В Seinerzeit Flora&Fauna мы предлагаем множество безопасных и удобных способов оплаты, чтобы сделать вашу покупку как можно более приятной. Вы можете оплатить у нас следующими способами:

• PayPal: Быстро и безопасно с вашим аккаунтом PayPal.
• Shopify Pay: Удобно и быстро через Shopify Pay.
• Кредитные карты: Мы принимаем Visa, Mastercard и American Express (Amex).
• Klarna: Гибкая оплата с Klarna, включая варианты рассрочки и счета.
• Предоплата: Вы можете перевести сумму заранее.
• Google Pay: Удобно и безопасно с Google Pay.

Мы хотим убедиться, что вы можете выбрать способ оплаты, который лучше всего подходит вам. Все платежи надежно зашифрованы для защиты ваших данных.

Абсолютно! Ваша безопасность для нас крайне важна. Мы используем современные меры безопасности для защиты вашей личной и платежной информации. Вот некоторые из мер защиты, которые мы принимаем:

• Шифрование: Все транзакции на нашем сайте защищены безопасным SSL-шифрованием, которое защищает ваши данные во время передачи.
• Безопасная обработка платежей: Мы используем надежных платежных провайдеров, которые соответствуют самым высоким стандартам безопасности для обработки вашей платежной информации.
• Конфиденциальность: Ваши личные данные обрабатываются конфиденциально в соответствии с нашей политикой конфиденциальности и не передаются третьим лицам.

Вы можете безопасно совершать покупки у нас, так как мы делаем все возможное, чтобы защитить вашу информацию и предоставить вам безопасный опыт онлайн-шопинга.

Мы предлагаем международную доставку и сотрудничаем с надежными курьерскими службами, такими как UPS и DHL, чтобы гарантировать, что ваш заказ будет доставлен безопасно и вовремя. Стоимость доставки и сроки доставки варьируются в зависимости от региона доставки и стоимости товаров:

Доставки внутри страны (Германия):

• Стоимость товара до 75 €: Стоимость доставки 5,90 €
• Стоимость товара от 75 €Бесплатная доставка

Срок доставки: 2-5 рабочих дней
Пожалуйста, обратите внимание, что доставка не осуществляется в воскресенье и праздничные дни.

Доставка за границу (ЕС):

• Стоимость товара до 75 € брутто: Стоимость доставки 8,90 €
• Стоимость товара от 75 € бруттоБесплатная доставка

Срок доставки: 3-7 рабочих дней
Пожалуйста, обратите внимание, что доставка не осуществляется в воскресенье и праздничные дни.

Доставка за границу (за пределами ЕС) в Европу:

• Стоимость товара до 89 € брутто: Стоимость доставки 12,90 €
• Стоимость товара от 89 € бруттоБесплатная доставка

Срок доставки: 7-14 рабочих дней
Пожалуйста, обратите внимание, что доставка не осуществляется в воскресенье и праздничные дни.

Для доставки в другие страны или для получения дополнительной информации о возможных таможенных пошлинах и сборах на месте, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Да, мы осуществляем международную доставку во все распространенные страны, не подпадающие под санкции. Однако, пожалуйста, обратите внимание на следующие важные замечания:

• Регион заказа: Ваш заказ может быть доставлен только в страну, в которой вы сделали заказ на соответствующей странице нашей интернет-магазина. Например, клиент из Швейцарии может делать заказы только через швейцарскую страницу нашего сайта и получать доставку только внутри Швейцарии.
• Ручная настройка: Если автоматическая настройка региона доставки в нашем интернет-магазине не происходит, это необходимо настроить вручную, чтобы обеспечить правильную доставку. В таких случаях мы просим вас обратиться напрямую в нашу службу поддержки клиентов.

Наша цель - предоставить вам эффективный и надежный сервис доставки. Если у вас есть вопросы или проблемы, мы всегда готовы помочь вам.

Вы можете легко отслеживать свой заказ через систему отслеживания службы доставки. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером для отслеживания и ссылкой на портал отслеживания соответствующей службы доставки.

• Ссылка для отслеживания: Ссылка в электронном письме приведет вас прямо на сайт службы доставки, где вы сможете увидеть текущий статус вашей доставки.
• Номер для отслеживания: Этот номер позволяет вам отслеживать вашу посылку в любое время и видеть, где находится ваш пакет.

Если у вас есть вопросы по отслеживанию или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Если ваш заказ пришел поврежденным, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами: Немедленно сообщите нам о повреждении, отправив электронное письмо на office@seinerzeit-berlin.de. Пожалуйста, приложите фотографии поврежденного товара и упаковки для документирования ущерба.
2. Возврат: Мы предоставим вам инструкции по возврату поврежденного товара. Возврат будет за наш счет.
3. Замена: Как только мы получим поврежденный товар, мы как можно скорее заменим его и отправим вам замену.

Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение. Наша цель - предоставить вам лучший сервис и убедиться, что вы довольны своей покупкой.

Ваше удовлетворение в Seinerzeit Flora&Fauna нам очень важно. Поэтому мы предлагаем вам справедливую и простую политику возврата и обмена:

Rückgabe:

• Frist: Вы можете вернуть свой заказ в течение 14 дней после получения товара.
• Состояние товара: Товары должны быть не ношены, в оригинальном состоянии и в оригинальной упаковке.
• Prozess: Хорошо упакуйте товар и приложите чек покупки. Отправьте пакет напрямую по адресу:
  В то время - Сервис
  Несторштрассе 57
  10711 Берлин

Kosten:

• Стоимость возврата: Вы носите это, если только возврат не происходит из-за нашей ошибки.

Ausnahmen:

• Персонализированные продукты: Товары, которые были персонализированы по желанию, не подлежат возврату и обмену, если только они не имеют дефектов качества.

Kontakt:
Если у вас есть вопросы или проблемы, мы всегда готовы помочь вам по адресу office@seinerzeit-berlin.de или по телефону по номеру +7(0)30 364 123 80. Пожалуйста, обратите внимание на наше время работы.

Обработка возврата или обмена обычно занимает около 3-4 рабочих дней, помимо времени доставки. Обычно полный обмен занимает около 7-10 дней. Пожалуйста, обратите внимание на следующие детали:

1. Время обработки: После получения вашего возврата на нашем складе нам потребуется около 3-4 рабочих дней, чтобы обработать ваш возврат или обмен.
2. Время доставки: Дополнительное время доставки зависит от вашего местоположения и может варьироваться.
3. Доступность заменяемого продукта: Если вы запросили обмен, окончательное время доставки также зависит от наличия желаемого продукта. Если обменный продукт есть в наличии, он будет отправлен сразу после обработки. Если он недоступен, мы сообщим вам о предполагаемом времени доставки.

Мы стараемся сделать процесс как можно быстрее и эффективнее, и благодарим вас за ваше терпение. Если у вас есть вопросы или проблемы, мы всегда рады помочь вам.

Где находится ваша компания?

Наш головной офис, а также центральное управление, отдел маркетинга, отдел дизайна, служба поддержки клиентов и бухгалтерия находятся в Германии. Вы можете связаться с нами по следующему адресу:

Juwelier Seinerzeit GmbH
Nestorstr. 57
10711 Berlin

Мы гордимся тем, что наш главный офис находится в Берлине, где мы координируем все важные бизнес-направления, чтобы предоставить вам наилучший сервис и качественные продукты.

Как я могу связаться с обслуживанием клиентов?

Самый простой и быстрый способ связаться с нашим обслуживанием клиентов - это по телефону или по электронной почте. Вы можете связаться с нами по:

• Телефон: +49 (030) 364 123 80
  Часы работы: с понедельника по пятницу с 11:00 до 16:00
• Электронная почта: office@seinerzeit-berlin.de

Наша команда с радостью ответит на ваши вопросы и поможет вам с вашими запросами.

Мы сами не управляем собственным магазином, но сотрудничаем с более чем 250 лицензированными дилерами в Германии, Австрии и Швейцарии. Эти дилеры предлагают наши продукты в своих стационарных магазинах. Если вы хотите лично увидеть или купить одно из наших украшений, вы можете сделать это у одного из наших лицензированных дилеров.

В нашем Shopfinder вы найдете контактные данные и адреса перечисленных дилеров.