ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Могу ли я вернуть купленный товар.
Да, в течение 30 дней вы можете вернуть товары, купленные в интернет-магазине, и получить полное возмещение стоимости, при условии, что товар не использовался, не имеет следов использования и не был персонализирован.
Как я могу вернуть товар?
В Seinerzeit Flora&Fauna ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом. Поэтому мы разработали прозрачные и простые правила возврата и обмена для вас:
Rückgabe:
- Срок возврата: У вас есть возможность вернуть свой заказ в течение 14 дней после получения.
- Bedingungen: Возвращаемые товары должны быть не ношеными, в оригинальном состоянии и в оригинальной упаковке.
- Подход: Тщательно упакуйте товар и приложите чек покупки. Отправьте пакет по следующему адресу:
В то время - Сервис
Несторштрассе 57
10711 Берлин
Kosten:
- Стоимость возврата: Эти расходы вы несете, если возврат не происходит по нашей вине.
Ausnahmen:
- Персонализированные продукты: Товары, которые были персонализированы по желанию, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев, когда они имеют дефекты качества.
Kontakt:
Если у вас есть вопросы или проблемы, вы можете связаться с нами в любое время по office@seinerzeit-berlin.de или по телефону по номеру +7(0)30 364 123 80. Пожалуйста, обратите внимание на наше время работы.
Когда я получу свой возврат?
Как только возвращенный товар поступит к нам и будет проверен, будет произведен возврат средств. Пожалуйста, обратите внимание, что это может занять несколько дней после получения товара. Возврат средств будет осуществлен через используемый вами способ оплаты.
Я потерял свой чек. Что теперь?
Нет проблем! В вашем клиентском аккаунте хранятся все квитанции о покупках, и вы можете получить к ним доступ в любое время. Если у вас нет доступа к аккаунту или вы получили продукт в подарок, вы можете сообщить нам данные покупателя. Мы поможем вам найти квитанцию.
Могу ли я вернуть товары, которые я купил в акционных наборах или на распродаже?
Да, товары из акционных наборов или на распродаже также могут быть возвращены. Вы получите возмещение суммы, которую вы фактически заплатили.
Могу ли я обменять приобретенные товары?
Да, в принципе, вы можете обменять товары. Обмен осуществляется в соответствии с нашей политикой возврата: вы получите возврат суммы покупки и сможете выбрать новый товар в интернет-магазине.
Если вы хотите произвести обмен непосредственно на месте, вы можете сделать это в наших партнерских магазинах. Там вы получите необходимые инструкции по процессу. Наши партнерские магазины можно найти с помощью нашего поисковика магазинов.
Нужна ли вам дополнительная помощь?
Наша команда здесь, чтобы помочь вам с вопросами или проблемами. Для получения исчерпывающих ответов и подробной информации, пожалуйста, посетите наш раздел часто задаваемых вопросов службы поддержки клиентов.
