Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (Garanzia)
8. Legge applicabile
9. Giurisdizione
10. Codice di comportamento
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") della Juwelier Seinerzeit GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore riguardo ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si oppone all'inclusione di condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia diversamente concordato.

1.2 Il consumatore ai sensi di queste condizioni generali è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica, che agisce in occasione della conclusione di un affare giuridico nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver aggiunto i prodotti selezionati al carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardo ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta via e-mail, fax, modulo di contatto online, per posta o telefonicamente al venditore.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), essendo in tal caso determinante l'accesso della conferma d'ordine presso il cliente, oppure
• fornendo al cliente la merce ordinata, in cui il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• chiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato il suo ordine.

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto si perfeziona nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base ai termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - nel caso in cui il cliente non disponga di un conto PayPal - in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in base al contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabile su https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, dando clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine, fornisce anche un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.6 Con la presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente dopo l'invio del suo ordine in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera). Non avviene alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere recuperati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.7 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore identificazione degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere le proprie immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronica fino a quando non clicca sul pulsante che completa il processo d'ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta della lingua concreta viene visualizzata nel negozio online.

2.9 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e un'elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono sorgere costi aggiuntivi, di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi doganali e tasse (ad es. dazi). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro, anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se il pagamento anticipato tramite bonifico bancario è concordato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il suo diritto di credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento specificamente nominato da PayPal e dal cliente. Prima dell'accettazione della dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal esegue un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o nei periodi di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane responsabile anche in caso di cessione del credito per le richieste generali dei clienti, ad es. riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di revoca e ai rimborsi.

4.6 Se si sceglie il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per partecipare a "SOFORT", deve identificarsi correttamente durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento nei confronti di "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Maggiori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" possono essere trovate dal cliente su Internet presso https://www.klarna.com/sofort/ richiamare.

4.7 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

4.8 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento "mollie", l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite mollie vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, mollie può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/ disponibile.

4.9 Se si sceglie il metodo di pagamento acquisto su fattura, il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dalla data della fattura senza alcuna detrazione a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (www.klarna.it), salvo diverso accordo. Il metodo di pagamento acquisto su fattura presuppone un'adeguata verifica del credito da parte di Klarna AB. Se al cliente viene consentito di utilizzare il metodo di pagamento acquisto su fattura dopo la verifica del credito, il pagamento sarà gestito in collaborazione con Klarna AB, a cui il venditore cede il suo diritto di pagamento. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento solo a Klarna AB con effetto liberatorio. Per il resto, si applicano le condizioni generali di Klarna AB, che il cliente può consultare durante il processo di ordinazione. Il venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto su fattura solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In questo caso, il venditore informerà il cliente sulle restrizioni di pagamento corrispondenti nelle informazioni di pagamento nel negozio online.

4.10 Se si sceglie il metodo di pagamento SEPA-Direct Debit, l'importo della fattura è dovuto dopo aver fornito un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la preinformazione al pagamento. L'addebito avviene quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per la preinformazione. La preinformazione ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite SEPA-Direct Debit. Se l'addebito non viene eseguito a causa di insufficiente copertura del conto o a causa dell'indicazione di un numero di conto errato, o se il cliente si oppone all'addebito, sebbene non ne abbia diritto, il cliente deve sostenere le spese derivanti dalla restituzione da parte dell'istituto di credito, se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità in caso di scelta del metodo di pagamento SEPA-Direct Debit e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo del controllo di solvibilità.

4.11 Se si sceglie il metodo di pagamento SEPA-Lastschrift, l'importo della fattura è dovuto dopo aver fornito un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la preinformazione al pagamento. L'addebito avviene quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per la preinformazione. La preinformazione ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite SEPA-Lastschrift. Se l'addebito non viene eseguito per mancanza di fondi sufficienti o a causa dell'indicazione di un numero di conto errato, o se il cliente si oppone all'addebito, sebbene non ne abbia diritto, il cliente deve sostenere le spese derivanti dalla restituzione da parte dell'istituto di credito, se ne è responsabile.

4.12 Se si sceglie il metodo di pagamento "Addebito PayPal", PayPal addebiterà l'importo della fattura dopo aver ricevuto un mandato di addebito SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la preinformazione su incarico del venditore dal conto bancario del cliente. La preinformazione ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite SEPA. Se l'addebito non viene eseguito per mancanza di fondi sufficienti o a causa dell'indicazione di un numero di conto errato, o se il cliente si oppone all'addebito, sebbene non ne abbia il diritto, il cliente dovrà sostenere le spese derivanti dalla restituzione da parte dell'istituto di credito, se ne è responsabile.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, a meno che non sia diversamente concordato. Nella gestione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore è determinante.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Questo non si applica ai costi di invio se il cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applica la regolamentazione stabilita nell'informativa sul diritto di recesso del venditore in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa già al cliente, anche nel caso dei consumatori, non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-fornitura non corretta o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso un contratto di copertura concreto con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore si impegnerà a fare tutti gli sforzi ragionevoli per procurare la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugi.

5.5 Se il venditore offre la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata presso l'indirizzo indicato dal venditore durante gli orari di apertura specificati dal venditore. In questo caso, non verranno addebitati costi di spedizione.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa, si riserva il diritto di proprietà sulla merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (Garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla responsabilità per vizi di conformità. In deroga a ciò, si applica nei contratti di fornitura di beni:

7.1 Il cliente agisce come imprenditore,

• ha il venditore la scelta del tipo di adempimento;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• sono escluse le diritti e le pretese per difetti su beni usati;
• la prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini stabilite sopra non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto in modo fraudolento,
• per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un'opera edilizia e che hanno causato il suo difetto,
• per un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo di esame e di reclamo commerciale ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente omette i doveri di comunicazione ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare le merci consegnate con evidenti danni da trasporto al corriere e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali in caso di difetti.

8) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, in ogni caso, il venditore ha il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.

10) Codice di comportamento

• Il venditore ha accettato i termini di partecipazione all'iniziativa eCommerce "Fairness nel Commercio", che sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ sono consultabili.
• Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità di Trusted Shops, che sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf sono consultabili.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione UE mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi, a cui partecipa un consumatore.

11.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un'agenzia di conciliazione per i consumatori.