I nostri gioielli di Seinerzeit Flora&Fauna sono realizzati con materiali di alta qualità e accuratamente selezionati, per offrirvi pezzi unici e durevoli. Ecco i materiali che utilizziamo:

• 925 Argento Sterling: Il nostro materiale di base per molti gioielli, noto per la sua qualità e durata.
• Argento riciclato: 34% del nostro argento è composto da argento riciclato sostenibile, ecologico e di alta qualità.
• Zirconia AAAPietre di zirconia di alta qualità, apprezzate per la loro brillantezza e lucentezza chiara.
• Emaille: Per accenti colorati e vivaci nei nostri design.
• Perle d'acqua dolceBellezza naturale ed eleganza, perfette per gioielli pregiati.
• RutenioUna finitura che aumenta la lucentezza e la durata del nostro argento e previene l'ossidazione.
• Oro 18K e Oro Rosa 18K: Per una raffinatura lussuosa e un tocco extra di eleganza.

I nostri materiali riflettono il nostro impegno per la qualità, la sostenibilità e un design eccezionale.

I nostri gioielli di Seinerzeit Flora&Fauna si distinguono per una combinazione di materiali di alta qualità e un'eccellente maestria artigianale. Ecco i motivi principali per cui i nostri gioielli sono così straordinari:

• Materiali premium: Utilizziamo solo i migliori materiali, tra cui argento sterling 925, argento riciclato sostenibile, zirconia AAA, smalto, perle coltivate in acqua dolce, rodio, nonché oro 18K e oro rosa 18K per la rifinitura.
• Esperienza nella produzione: I nostri orafi esperti posizionano i zirconi con la massima precisione per garantire una superficie liscia. Ciò significa che anche con una superficie completamente incastonata, il gioiello è liscio e piacevole da indossare, senza il rischio di graffi causati da pietre mal posizionate.
• Politura/Finitura di alta qualità: Ogni gioiello viene lucidato al massimo livello per garantire che non ci siano bordi taglienti e che la superficie sia perfettamente liscia. Questo conferisce al gioiello una lucentezza impressionante e una piacevole sensazione al tatto.
• Decorazioni dettagliate: Le nostre decorazioni e design sono pianificati nei minimi dettagli e realizzati con cura. Ogni elemento è progettato con grande attenzione per evidenziare l'unicità e la bellezza dei gioielli.

Attraverso questi processi di produzione accurati e di alta qualità, ci assicuriamo che ogni pezzo di Seinerzeit Flora&Fauna non sia solo bellissimo, ma anche durevole e confortevole. I nostri gioielli sono il risultato di un amore per i dettagli e di una incessante ricerca della perfezione.

I nostri gioielli di Seinerzeit Flora&Fauna sono progettati con grande cura e creatività nel nostro Headoffice a Berlino, Germania. Il processo di design comprende diversi passaggi per garantire che ogni pezzo sia perfetto:

• Sviluppo di idee e schizzatura: La nostra talentuosa designer inizia con la ricerca di idee e schizza i primi progetti su carta.
• Design digitale: Questi schizzi vengono successivamente sviluppati in moderni programmi 3D al computer per creare design dettagliati e precisi.

Non appena il design è completato, lo consegniamo alla nostra manifattura in Thailandia:

• Stampa 3D del modello: In Thailand il design digitale viene trasformato in un modello 3D e viene stampato un primo prototipo.
• Verifica del prototipo: Questo prototipo verrà restituito a Berlino, dove sarà controllato dalla nostra designer e, se necessario, migliorato.
• Produzione in serie: Dopo l'approvazione finale del prototipo, il design sarà utilizzato in Thailandia per la produzione in serie.

Attraverso questo processo dettagliato e internazionale, ci assicuriamo che ogni gioiello di Seinerzeit Flora&Fauna soddisfi i più alti standard di qualità e realizzi perfettamente le nostre visioni creative.

Siamo convinti della qualità dei nostri gioielli e offriamo quindi una garanzia internazionale di 2 anni. Nonostante il nostro rigoroso controllo qualità in manifattura, può comunque capitare che un prodotto presenti un difetto. Se riscontrate un difetto di qualità nel vostro prodotto, vi preghiamo di procedere come segue:

1. Segnala un difetto: Contattaci via e-mail a office@seinerzeit-berlin.de e inviare l'articolo insieme alla ricevuta originale direttamente a noi o a un rivenditore autorizzato.
2. Verifica e soluzione: In caso di un difetto di qualità giustificato, il tuo articolo verrà riparato o, nella maggior parte dei casi, sostituito. Esempi di richieste di garanzia sono:
3. Note speciali: Se l'articolo ha un valore sentimentale o è personalizzato e quindi non può essere assolutamente scambiato, vi preghiamo di farcelo sapere al momento della restituzione. Ci impegneremo a offrire una riparazione o soluzioni alternative.
4. Esclusioni: I danni causati da un uso improprio o da influenze esterne sono esclusi dalla garanzia, come:

Siamo impegnati a offrirti il miglior servizio possibile e siamo a tua disposizione per domande o problemi.

Sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine dopo averlo effettuato, ma non direttamente tramite la piattaforma.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, inviaci semplicemente un'email a office@seinerzeit-berlin.de. Finché il tuo ordine non è stato ancora elaborato e spedito, possiamo annullarlo e, in caso di pagamento anticipato, rimborsare il pagamento.

Una funzione automatica di annullamento o modifica sarà presto disponibile nel nostro negozio per rendere questo processo ancora più semplice per te.

Sì, da Seinerzeit Flora&Fauna offriamo un'elegante confezione regalo che presenta perfettamente il gioiello acquistato. Il tuo gioiello verrà consegnato in una elegante scatola per gioielli, che avvolgeremo con cura in carta da regalo e decoreremo con un bel fiocco.

• Scatola per gioielli: Ogni ordine arriva in una scatola per gioielli di alta qualità, che offre sia protezione che una presentazione elegante.
• Carta da regalo e fiocco: Per un tocco personale in più, la scatola per gioielli sarà avvolta in attraente carta da regalo e decorata con un fiocco decorativo.

La nostra confezione regalo rende facile presentare il tuo gioiello pronto per essere regalato e assicura una sorpresa speciale per i tuoi cari.

Presso Seinerzeit Flora&Fauna offriamo una varietà di metodi di pagamento sicuri e comodi per rendere il tuo acquisto il più piacevole possibile. Puoi pagare con i seguenti metodi di pagamento:

• PayPal: Veloce e sicuro con il tuo conto PayPal.
• Shopify Pay: Comodo e veloce tramite Shopify Pay.
• Carte di credito: Accettiamo Visa, Mastercard e American Express (Amex).
• Klarna: Paga in modo flessibile con Klarna, comprese le opzioni per il pagamento rateale e la fattura.
• Pagamento anticipato: Puoi trasferire l'importo in anticipo.
• Google Pay: Comodo e sicuro con Google Pay.

Vogliamo assicurarci che tu possa scegliere il metodo di pagamento che meglio si adatta a te. Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati per proteggere i tuoi dati.

Assolutamente! La vostra sicurezza è estremamente importante per noi. Utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere le vostre informazioni personali e di pagamento. Ecco alcune delle misure di protezione che adottiamo:

• Crittografia: Tutte le transazioni sul nostro sito sono protette da una crittografia SSL sicura, che protegge i vostri dati durante il trasferimento.
• Elaborazione dei pagamenti sicura: Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento affidabili che soddisfano i più elevati standard di sicurezza per elaborare le vostre informazioni di pagamento.
• Protezione dei dati: I vostri dati personali vengono trattati in modo riservato secondo la nostra politica sulla privacy e non vengono condivisi con terzi.

Potete fare acquisti in sicurezza con noi, poiché facciamo tutto il possibile per proteggere le vostre informazioni e offrirvi un'esperienza di shopping online sicura.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo e collaboriamo con fornitori di servizi di spedizione affidabili come UPS e DHL, per garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e puntuale. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della regione di consegna e del valore della merce:

Consegne all'interno del paese (Germania):

• Valore della merce fino a 75 €: Spese di spedizione 5,90 €
• Valore della merce a partire da 75 €: Spese di spedizione gratuite

Tempo di consegna: 1-2 giorni lavorativi
Si prega di notare che non ci sono consegne nei giorni festivi e nei fine settimana.

Spedizioni all'estero (UE):

• Valore della merce fino a 75 € lordo: Spese di spedizione 8,90 €
• Valore della merce a partire da 75 € lordoSpese di spedizione gratuite

Tempo di consegna: 2-5 giorni lavorativi
Si prega di notare che non ci sono consegne nei giorni festivi e nei fine settimana.

Spedizioni all'estero (fuori dall'UE) in Europa:

• Valore della merce fino a 89 € lordo: Spese di spedizione 12,90 €
• Valore della merce a partire da 89 € lordo: Spese di spedizione gratuite

Tempo di consegna: 2-5 giorni lavorativi
Si prega di notare che non ci sono consegne nei giorni festivi e nei fine settimana.

Per le consegne in altri paesi o per ulteriori informazioni su eventuali dazi e tasse locali, vi preghiamo di contattarci direttamente.

Sì, spediamo a livello internazionale in tutti i paesi comuni e non soggetti a sanzioni. Si prega di notare però le seguenti importanti indicazioni:

• Regione di ordinazione: Il suo ordine può essere consegnato solo nel paese in cui ha ordinato sulla relativa pagina del nostro negozio online. Ad esempio, un cliente dalla Svizzera può ordinare solo tramite la pagina svizzera del nostro sito e ricevere la consegna solo all'interno della Svizzera.
• Regolazione manuale: Se la regolazione automatica della regione di consegna nel nostro negozio online non avviene, deve essere regolata manualmente per garantire una consegna corretta. In tali casi, la preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti.

Il nostro obiettivo è offrirle un servizio di spedizione efficiente e affidabile. Per domande o problemi, siamo a sua disposizione.

Puoi facilmente seguire il tuo ordine tramite il sistema di tracciamento del corriere. Non appena il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link al portale di tracciamento del rispettivo corriere.

• Link di tracciamento: Il link nell'email ti porterà direttamente al sito web del corriere, dove potrai visualizzare lo stato attuale della tua consegna.
• Numero di tracciamento: Questo numero ti consente di seguire la tua spedizione in qualsiasi momento e vedere dove si trova attualmente il tuo pacco.

Se hai domande sul tracciamento della spedizione o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

1. Contattaci: Informaci immediatamente del danno inviando un'email a office@seinerzeit-berlin.de. Ti preghiamo di allegare foto dell'articolo danneggiato e dell'imballaggio per documentare il danno.
2. Reso: Ti forniremo istruzioni per restituire l'articolo danneggiato. La restituzione avverrà a nostre spese.
3. Sostituzione: Non appena riceveremo l'articolo danneggiato, lo sostituiremo il prima possibile e ti invieremo un pezzo di ricambio.

Ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la tua pazienza. Il nostro obiettivo è offrirti il miglior servizio possibile e assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.

La vostra soddisfazione presso Seinerzeit Flora&Fauna ci sta a cuore. Per questo motivo vi offriamo una politica di reso e cambio equa e semplice:

Reso:

• Scadenza: Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
• Condizione della merce: Gli articoli devono essere nella confezione originale. Devi rispondere per un eventuale deprezzamento delle merci solo se questo deprezzamento è dovuto a un uso delle stesse non necessario per verificare la loro natura, caratteristiche e funzionamento.
• Processo: Imballa bene l'articolo e allega la ricevuta d'acquisto. Invia il pacco direttamente a:
  All'epoca - Servizio
  Nestorstr. 57
  10711 Berlino

Costi:

• Costi di restituzione: Questi li indossi, a meno che il reso non avvenga a causa di un nostro errore.

Eccezioni:

• Prodotti personalizzati: Gli articoli personalizzati su richiesta non possono essere restituiti né scambiati, a meno che non presentino un difetto di qualità.

Contatto:
Per domande o problemi siamo sempre a vostra disposizione al office@seinerzeit-berlin.de o telefonicamente al +49(0)30 364 123 80. Si prega di prestare attenzione ai nostri orari di apertura.

Il trattamento di un reso o di uno scambio richiede di solito circa 3-4 giorni lavorativi, oltre ai tempi di spedizione. Normalmente, lo scambio completo richiede circa 7-10 giorni. Si prega di prestare attenzione ai seguenti dettagli:

1. Tempo di elaborazione: Dopo l'arrivo del tuo reso nel nostro magazzino, abbiamo bisogno di circa 3-4 giorni lavorativi per elaborare il tuo reso o il tuo scambio.
2. Tempo di spedizione: Il tempo di spedizione aggiuntivo dipende dalla tua posizione e può variare.
3. Disponibilità di un prodotto sostitutivo: Se hai richiesto un cambio, il tempo di consegna finale dipende anche dalla disponibilità del prodotto desiderato. Se il prodotto di scambio è disponibile, verrà spedito immediatamente dopo l'elaborazione. Se non è disponibile, ti informeremo sul tempo di consegna previsto.

Ci impegniamo a rendere il processo il più veloce ed efficiente possibile e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Per qualsiasi domanda o problema, siamo sempre a vostra disposizione.

Dove si trova la vostra azienda?

Il nostro Headoffice e quindi l'amministrazione centrale, il reparto marketing, il reparto design, il servizio clienti e la contabilità si trovano in Germania. Potete contattarci al seguente indirizzo:

Juwelier Seinerzeit GmbH
Nestorstr. 57
10711 Berlino

Siamo orgogliosi di avere la nostra sede principale a Berlino, dove coordiniamo tutte le aree aziendali importanti per offrirvi il miglior servizio possibile e prodotti di alta qualità.

Come posso contattare il servizio clienti?

Il modo più semplice e veloce per contattare il nostro servizio clienti è telefonicamente o via e-mail. Ci puoi raggiungere al:

• Telefono: +49 (030) 364 123 80
  Orari di disponibilità telefonica: da lunedì a venerdì dalle 11:00 alle 16:00
• E-Mail: office@seinerzeit-berlin.de

Il nostro team è a tua disposizione per rispondere alle tue domande e aiutarti con le tue richieste.

Noi stessi non gestiamo un negozio fisico, ma collaboriamo con oltre 250 rivenditori autorizzati in Germania, Austria e Svizzera. Questi rivenditori offrono i nostri prodotti nei loro negozi fisici. Se desiderate vedere o acquistare personalmente uno dei nostri gioielli, potete farlo presso uno dei nostri rivenditori autorizzati.

Nel nostro Shopfinder troverete i contatti e gli indirizzi dei rivenditori elencati.