Sì, entro 14 giorni puoi restituire gli articoli acquistati nel negozio online e ricevere il rimborso completo del prezzo di acquisto, a condizione che la merce sia inutilizzata, priva di segni di usura e non personalizzata.

Presso Seinerzeit Flora&Fauna la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Per questo motivo abbiamo istituito una politica di reso e cambio trasparente e semplice per voi:

Reso:

• Termine per il reso: Hai la possibilità di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento.
• Condizioni: Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale. Devi rispondere di un eventuale deprezzamento delle merci solo se tale deprezzamento è dovuto a un uso delle stesse non necessario per verificare la loro natura, caratteristiche e funzionamento.
• Procedura: Imballa l'articolo con cura e allega la ricevuta d'acquisto. Invia il pacco al seguente indirizzo:
  Seinerzeit - Servizio
  Nestorstr. 57
  10711 Berlino

Costi:

• Costi di restituzione: Questi costi sono a carico vostro, a meno che il reso non avvenga a causa di un nostro errore.

Eccezioni:

• Prodotti personalizzati: Gli articoli personalizzati su richiesta non possono essere restituiti o scambiati, a meno che non presentino un difetto di qualità.

Contatto:
Se hai domande o problemi, puoi contattarci in qualsiasi momento a office@seinerzeit-berlin.de o telefonicamente al +49(0)30 364 123 80. Si prega di notare i nostri orari di apertura.

Non appena la merce restituita sarà arrivata da noi e sarà stata controllata, verrà effettuato il rimborso. Si prega di notare che questo potrebbe richiedere alcuni giorni dopo la ricezione della merce. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento da voi utilizzato.

Nessun problema! Nel tuo account cliente sono archiviati tutti i documenti d'acquisto e sono sempre accessibili. Se non hai accesso all'account o hai ricevuto il prodotto come regalo, puoi fornirci i dati dell'acquirente. Ti aiuteremo a trovare il documento.

Sì, anche gli articoli provenienti da set promozionali o in saldo possono essere restituiti. Riceverete rimborsato l'importo che avete effettivamente pagato.

Sì, in linea di massima è possibile scambiare articoli. Lo scambio avviene secondo il nostro concetto di restituzione: riceverete un rimborso del prezzo d'acquisto e potrete quindi scegliere un nuovo articolo nel negozio online.

Se desiderate uno scambio diretto in loco, potete farlo nei nostri negozi partner. Lì riceverete le istruzioni necessarie per la procedura. I nostri negozi partner possono essere trovati tramite il nostro cercatore di negozi.