Unser Schmuck von Seinerzeit Flora&Fauna wird aus hochwertigen und sorgfältig ausgewählten Materialien gefertigt, um Ihnen einzigartige und langlebige Schmuckstücke zu bieten. Hier sind die Materialien, die wir verwenden:

• 925 Sterling Silber: Unser Grundmaterial für viele Schmuckstücke, bekannt für seine Qualität und Langlebigkeit.
• Recyceltes Silber: 34% unseres Silbers besteht aus nachhaltigem, recyceltem Silber, umweltfreundlich und hochwertig.
• Zirkonia AAA: Hochwertige Zirkoniasteine, die für ihre Brillanz und klaren Glanz geschätzt werden.
• Emaille: Für farbenfrohe und lebendige Akzente in unseren Designs.
• Süßwasserzuchtperlen: Natürliche Schönheit und Eleganz, perfekt für edle Schmuckstücke.
• Rhodium: Eine Veredelung, die den Glanz und die Haltbarkeit unseres Silbers erhöht und Anlaufen verhindert.
• 18K Gold und 18K Roségold: Für eine luxuriöse Veredelung und einen zusätzlichen Hauch von Eleganz.

Unsere Materialien spiegeln unser Engagement für Qualität, Nachhaltigkeit und außergewöhnliches Design wider.

Unser Schmuck von Seinerzeit Flora&Fauna zeichnet sich durch eine Kombination aus hochwertigen Materialien und exzellenter Handwerkskunst aus. Hier sind die Hauptgründe, warum unser Schmuck so herausragend ist:

• Premium Materialien: Wir verwenden nur die besten Materialien, darunter 925 Sterling Silber, nachhaltiges recyceltes Silber, Zirkonia AAA, Emaille, Süßwasserzuchtperlen, Rhodium, sowie 18K Gold und 18K Roségold zur Veredelung.
• Expertise in der Herstellung: Unsere erfahrenen Goldschmiede setzen die Zirkonia mit höchster Präzision, um eine geschmeidige Oberfläche zu gewährleisten. Dies bedeutet, dass selbst bei einer vollständig besetzten Oberfläche der Schmuck glatt und angenehm zu tragen ist, ohne das Risiko von Kratzern durch schief gesetzte Steine.
• Hochwertige Politur/Finishing: Jede Schmuckstück wird auf höchstem Niveau poliert, um sicherzustellen, dass keine scharfen Kanten bestehen und die Oberfläche perfekt glatt ist. Dies verleiht dem Schmuck einen beeindruckenden Glanz und ein angenehmes Tragegefühl.
• Detaillierte Verzierungen: Unsere Verzierungen und Designs werden bis ins kleinste Detail geplant und sorgfältig umgesetzt. Jedes Element wird mit großer Sorgfalt gestaltet, um die Einzigartigkeit und Schönheit des Schmucks hervorzuheben.

Durch diese sorgfältigen und hochwertigen Herstellungsprozesse stellen wir sicher, dass jedes Stück von Seinerzeit Flora&Fauna nicht nur wunderschön, sondern auch langlebig und komfortabel ist. Unsere Schmuckstücke sind das Ergebnis von Liebe zum Detail und einem unermüdlichen Streben nach Perfektion.

Unsere Schmuckstücke von Seinerzeit Flora&Fauna werden mit großer Sorgfalt und Kreativität in unserem Headoffice in Berlin, Deutschland, entworfen. Der Designprozess umfasst mehrere Schritte, um sicherzustellen, dass jedes Stück perfekt ist:

• Ideenentwicklung und Skizzierung: Unsere talentierte Designerin beginnt mit der Ideenfindung und skizziert die ersten Entwürfe auf Papier.
• Digitale Gestaltung: Diese Skizzen werden anschließend in modernen 3D-Programmen am Computer weiterentwickelt, um detaillierte und präzise Designs zu erstellen.

Sobald das Design fertiggestellt ist, übergeben wir es an unsere Manufaktur in Thailand:

• 3D-Druck des Musters: In Thailand wird das digitale Design in ein 3D-Modell umgewandelt und ein erster Prototyp gedruckt.
• Prototyp-Überprüfung: Dieser Prototyp wird nach Berlin zurückgesendet, wo er von unserer Designerin überprüft und gegebenenfalls nachgebessert wird.
• Serienproduktion: Nach der finalen Freigabe des Prototyps wird das Design in Thailand für die Serienproduktion verwendet.

Durch diesen detaillierten und internationalen Prozess stellen wir sicher, dass jedes Schmuckstück von Seinerzeit Flora&Fauna höchsten Qualitätsstandards entspricht und unsere kreativen Visionen perfekt umsetzt.

Wir sind von der Qualität unserer Schmuckstücke überzeugt und bieten daher eine internationale Garantie von 2 Jahren an. Trotz unseres strengen Qualitätsmanagements in der Manufaktur kann es dennoch vorkommen, dass ein Produkt einen Mangel aufweist. Wenn Sie einen Qualitätsmangel an Ihrem Produkt feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Mangel melden: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an office@seinerzeit-berlin.de und senden Sie den Artikel zusammen mit dem Originalbeleg entweder direkt an uns oder an einen autorisierten Fachhändler.
2. Überprüfung und Lösung: Bei einem begründeten Qualitätsmangel wird Ihr Artikel entweder repariert oder, in den meisten Fällen, ersetzt. Beispiele für Garantieansprüche sind:
3. Besondere Hinweise: Wenn der Artikel einen sentimentalen Wert hat oder personalisiert ist und daher auf keinen Fall ausgetauscht werden darf, teilen Sie uns dies bitte unbedingt bei der Einsendung mit. Wir werden uns bemühen, eine Reparatur oder alternative Lösungen anzubieten.
4. Ausschlüsse: Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen, wie:

Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und stehen Ihnen bei Fragen oder Problemen gerne zur Verfügung.

Ja, Sie können Ihre Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren, allerdings nicht direkt über die Plattform.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an office@seinerzeit-berlin.de. Solange Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet und versendet wurde, können wir diese stornieren und, bei Vorkasse, die Zahlung rückerstatten.

Eine automatische Storno- oder Änderungsfunktion wird demnächst in unserem Shop verfügbar sein, um diesen Prozess noch einfacher für Sie zu gestalten.

Ja, bei Seinerzeit Flora&Fauna bieten wir eine ansprechende Geschenkverpackung an, die Ihr gekauftes Schmuckstück perfekt präsentiert. Ihr Schmuckstück wird in einer eleganten Schmuckbox geliefert, die wir sorgfältig in Geschenkpapier wickeln und mit einer schönen Schleife versehen.

• Schmuckbox: Jede Bestellung kommt in einer hochwertigen Schmuckbox, die sowohl Schutz als auch stilvolle Präsentation bietet.
• Geschenkpapier und Schleife: Für ein zusätzliches, persönliches Touch wird die Schmuckbox in attraktives Geschenkpapier gewickelt und mit einer dekorativen Schleife verziert.

Unsere Geschenkverpackung macht es einfach, Ihren Schmuck geschenkfertig zu präsentieren und sorgt für eine besondere Überraschung für Ihre Liebsten.

Bei Seinerzeit Flora&Fauna bieten wir eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden an, um Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie können bei uns mit den folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• PayPal: Schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto.
• Shopify Pay: Komfortabel und schnell über Shopify Pay.
• Kreditkarten: Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express (Amex).
• Klarna: Flexibel mit Klarna bezahlen, einschließlich Optionen für Ratenkauf und Rechnung.
• Vorkasse: Sie können den Betrag im Voraus überweisen.
• Google Pay: Bequem und sicher mit Google Pay.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie die Zahlungsmethode wählen können, die am besten zu Ihnen passt. Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen.

Absolut! Ihre Sicherheit ist uns äußerst wichtig. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen zu schützen. Hier sind einige der Schutzmaßnahmen, die wir treffen:

• Verschlüsselung: Alle Transaktionen auf unserer Website sind durch eine sichere SSL-Verschlüsselung geschützt, die Ihre Daten während der Übertragung schützt.
• Sichere Zahlungsabwicklung: Wir nutzen vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen, um Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten.
• Datenschutz: Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Sie können bei uns sicher einkaufen, denn wir setzen alles daran, Ihre Informationen zu schützen und Ihnen eine sichere Online-Shopping-Erfahrung zu bieten.

Wir bieten weltweiten Versand an und arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie UPS und DHL, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Lieferregion und Warenwert:

Lieferungen im Inland (Deutschland):

• Warenwert bis 75 €: Versandkosten 5,90 €
• Warenwert ab 75 €: Versandkostenfrei

Lieferzeit: 1-2 Werktage
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Lieferungen ins Ausland (EU):

• Warenwert bis 75 € brutto: Versandkosten 9,90 €
• Warenwert ab 75 € brutto: Versandkostenfrei

Lieferzeit: 2-5 Werktage
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Lieferungen ins Ausland (außerhalb der EU) nach Europa:

• Warenwert bis 90 € brutto: Versandkosten 12,90 €
• Warenwert ab 90 € brutto: Versandkostenfrei

Lieferzeit: 2-5 Werktage
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Lieferungen ins Ausland (außerhalb der EU & Europa):

• Warenwert bis 250 € brutto: Versandkosten 29,90 €
• Warenwert ab 250 € brutto: Versandkostenfrei

Lieferzeit: 5-14 Werktage
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Für Lieferungen in andere Länder oder zusätzliche Informationen zu möglichen Zoll- und Abgaben vor Ort kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Ja, wir liefern international in alle gängigen und nicht von Sanktionen betroffenen Länder. Bitte beachten Sie jedoch folgende wichtige Hinweise:

• Bestellregion: Ihre Bestellung kann nur in das Land geliefert werden, in dem Sie auf der entsprechenden Länderseite unseres Onlineshops bestellt haben. Beispielsweise kann ein Kunde aus der Schweiz nur über die Schweizer Seite unserer Website bestellen und die Lieferung nur innerhalb der Schweiz erhalten.
• Manuelle Anpassung: Wenn die automatische Anpassung der Lieferregion in unserem Onlineshop nicht erfolgt, muss dies manuell angepasst werden, um eine korrekte Lieferung sicherzustellen. In solchen Fällen bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen effizienten und zuverlässigen Versandservice zu bieten. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über das Tracking-System des Versanddienstleisters verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zum Tracking-Portal des jeweiligen Versanddienstleisters.

• Tracking-Link: Der Link in der E-Mail führt Sie direkt zur Website des Versanddienstleisters, auf der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen können.
• Sendungsverfolgungsnummer: Diese Nummer ermöglicht es Ihnen, Ihre Sendung jederzeit zu verfolgen und zu sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Sollten Sie Fragen zur Sendungsverfolgung haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, bitten wir Sie, folgende Schritte zu unternehmen:

1. Kontaktieren Sie uns: Informieren Sie uns umgehend über den Schaden, indem Sie eine E-Mail an office@seinerzeit-berlin.de senden. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei, um den Schaden zu dokumentieren.
2. Retoure: Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des beschädigten Artikels geben. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten.
3. Austausch: Sobald wir den beschädigten Artikel erhalten haben, tauschen wir ihn schnellstmöglich aus und senden Ihnen ein Ersatzstück zu.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Unser Ziel ist es, Ihnen den besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Ihre Zufriedenheit bei Seinerzeit Flora&Fauna liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Ihnen eine faire und unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik an:

Rückgabe:

• Frist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
• Zustand der Ware: Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
• Prozess: Verpacken Sie den Artikel gut und legen Sie den Kaufbeleg bei. Senden Sie das Paket direkt an:
  Seinerzeit - Service
  Nestorstr. 57
  10711 Berlin

Kosten:

• Rücksendekosten: Diese tragen Sie, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Ausnahmen:

• Personalisierte Produkte: Artikel, die auf Wunsch personalisiert wurden, sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Qualitätsmangel auf.

Kontakt:
Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung unter office@seinerzeit-berlin.de oder telefonisch unter +49(0)30 364 123 80. Bitte beachten Sie unsere Sprechzeiten.

Die Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs dauert in der Regel etwa 3-4 Werktage, zusätzlich zur Versandzeit. Normalerweise dauert der vollständige Tausch ca. 7-10 Tage. Bitte beachten Sie die folgenden Details:

1. Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager benötigen wir ca. 3-4 Werktage, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.
2. Versandzeit: Die zusätzliche Versandzeit hängt von Ihrem Standort ab und kann variieren.
3. Verfügbarkeit eines Austauschprodukts: Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, hängt die endgültige Lieferzeit auch von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts ab. Sollte das Austauschprodukt auf Lager sein, wird es unmittelbar nach der Bearbeitung versandt. Falls es nicht verfügbar ist, informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit.

Wir bemühen uns, den Prozess so schnell und effizient wie möglich zu gestalten, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Headoffice und somit die zentrale Verwaltung, Marketingabteilung, Designabteilung, Customer Service und Buchhaltung befinden sich in Deutschland. Sie erreichen uns unter folgender Adresse:

Juwelier Seinerzeit GmbH
Nestorstr. 57
10711 Berlin

Wir sind stolz darauf, unseren Hauptsitz in Berlin zu haben, wo wir alle wichtigen Geschäftsbereiche koordinieren, um Ihnen den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Der einfachste und schnellste Weg, unseren Kundenservice zu kontaktieren, ist telefonisch oder per E-Mail. Sie erreichen uns unter:

• Telefon: +49 (030) 364 123 80
  Telefonische Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 11:00 bis 16:00 Uhr
• E-Mail: office@seinerzeit-berlin.de

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen.

Wir selbst betreiben kein eigenes Ladengeschäft, arbeiten jedoch mit über 250 lizenzierten Fachhändlern in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen. Diese Fachhändler führen unsere Produkte in ihren stationären Geschäften. Wenn Sie eines unserer Schmuckstücke persönlich sehen oder kaufen möchten, können Sie dies bei einem unserer lizenzierten Fachhändler tun.

In unserem Shopfinder finden Sie die Kontaktdaten und Adressen der gelisteten Fachhändler.